Live Blog: รายงานสด iPhone 4 Press Conference

ยังมีคำถามอื่นๆ อีกมากซึ่งเราจะทำการสรุปมานำเสนอกันต่อไปอีกทีหนึ่งนะครับ สำหรับการรายงานสด iPhone 4 Press Conference สำหรับวันนี้คงจบลงเท่านี้ พบกันใหม่โอกาศหน้าครับ ^^

10:52AM ถาม: คุณมีอะไรที่ควรจะพูดเพื่อลดความคาดหวังของผู้คนลงมาบ้างรึเปล่า?
ตอบ: ไม่ถึงขนาดนั้น แต่บางที่เราอาจจะพูดได้ว่า “เฮ้! ถ้าคุณถือโทรศัพท์ในบางวิธี คุณอาจจะเจอปัญหาสัญญาณดรอปได้นะ” พวกเราเป็นมนุษย์ เราผิดพลาดได้ และเราก็แก้ไขอย่างรวดเร็ว ดังนั้นเราจึงมีกลุ่มลูกค้าที่ภักดีและเยี่ยมยอดที่สุดในโลก

10:44AM ถาม: มีคนบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาของดีไซน์ก่อนที่จะออกวางขายรึเปล่า?
ตอบ: เป็นเรื่องเหลวไหล และไม่มีข้อพิสูจน์เลยว่าเป็นเรื่องจริง ซึ่งในความเป็นจริงถ้ามันมีปัญหา เราก็จะทำการแก้ไขอยู่แล้ว

10:41AM ถาม: ผมไม่เห็นจะเกิดอาการอย่างที่ว่ากับ Blackberry Bold ของผมเลย คุณลองทำให้ดูหน่อยได้ไหม
ตอบ: คุณจะไม่พบอาการในบางพื้นที่

10:40AM ถาม: จะมีการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีอื่นๆ ไหม? เช่นการเปลี่ยน Hardware
ตอบ: คุณรู้ไหมว่าลูกค้าส่วนมากบอกว่ามันดีกว่า 3GS ซะอีก ดังผมไม่คิดว่าการเปลี่ยนรูปแบบเสาสัญญาณจะช่วยอะไรได้ไหม และก็ไม่รู้ด้วยว่าถ้าจะเปลี่ยนจะให้เปลี่ยนเป็นแบบไหน

10:38AM เป็นช่วงเวลา ถาม & ตอบ ครับ เดี๋ยวจะสรุปเอาคำถาม-คำตอบที่เด่นๆ มาให้ดูครับ

10:37AM สุดท้ายข้อสรุปของ Jobs คือ “หัวใจของปัญหาคือ โทรศัพท์ทุกเครื่องมีปัญหา และเราก็พยายามทำให้ง่ายที่สุดสำหรับการแสดงว่าควรจะถือเครื่องอย่างไรให้หลีกเลี่ยงปัญหา และ iPhone 4 ยังเป็นโทรศัพท์ที่ไม่มีอาการ Antennagate เหมือนที่เครื่องอื่นๆ เป็น ดังนั้นโทรศัพท์เครื่องอื่นๆ ควรจะดำเนินตามและพัฒนาเทคโนโลยีแบบนี้”

Note: พอจะสรุปได้ว่า Antennagate หมายถึงอาการเอามือไปคลุมรอบมือถือแล้วสัญญาณหายซึ่งเจ้าอื่นๆ จะเป็นกัน แต่ iPhone 4 เอามือไปคลุมรอบๆ เครื่องจะไม่เป็นไร แต่ห้ามไปแตะตรงส่วนเชื่อมต่อ (จะเกิดอาการทันที) Apple จึงอ้างว่า iPhone 4 ไม่มีปัญหา Antennagate เหมือนเครื่องอื่นๆ

10:36AM จากนั้น Jobs ก็ได้พูดต่อมาอีกยาวพอสมควรโดยใจความมีประมาณว่า “พวกเรารักลูกค้าของเรา เรามีสินค้าต่างๆ มากมาย และต้องการใช้สินค้าเหล่านั้นเชื่อมต่อลูกค้ากับเราเข้าด้วยกัน พวกเราจึงพยายามที่จะแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างตรงจุด ตลอดเวลา 22 วันที่ผ่านมาเราพยายามอย่างหนัก และเราคิดว่าเราเข้าถึงจุดสำคัญของปัญหาแล้ว”

10:35AM สุดท้ายคาดว่าใกล้จะจบแล้ว จึงทิ้งท้ายด้วยประโยคเด็ดอีกรอบว่า “We love our users”

10:33AM และในวันที่ 30 กรกฎาคม จะเริ่มทำการส่ง iPhone 4 ไปยังอีก 17 ประเทศ

10:33AM และสำหรับ iPhone 4 สีขาว เราจะเริ่มส่งเครื่องในปลายเดือนนี้ (เย้)

10:32AM และสำหรับปัญหาเกี่ยวกับ proximity sensor จะมีการแก้ไขด้วย Software Update รอบต่อไป

10:31AM และถ้าคุณไม่พอใจจริงๆ คุณสามารถคืนเครื่องและรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ ภายในระยะเวลา 30 วันหลังจากซื้อเครื่อง

10:30AM เราไม่สามารถผลิต Bumber สำหรับ iPhone 4 ทุกเครื่องได้ทัน ดังนั้นเราจะมีตัวเลือกเป็นเคสแบบอื่นๆ ให้คุณด้วย

10:30AM ดังนั้นเราจึงได้ทำการปล่อย iOS 4.0.1 ออกมาเพื่อช้วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และจากนี้เราจะแถม Bumper ให้กับ iPhone 4 ทุกเครื่อง! และสำหรับผู้ที่ซื้อไปแล้ว สามารถมารับเงินคืนได้!

10:28AM จากนั้น Steve ก็ทำการซื้อใจลูกค้าด้วยประโยคต่อไปว่า “ปัญหาเกิดกับลูกค้าส่วนน้อยเท่านั้น แต่เราแคร์ลูกค้าทุกคน”

10:25AM (แก้ไข)และอัตราการสายหลุดของ iPhone 4 มากกว่า iPhone 3GS แค่ไม่ถึง 1 สายต่อการโทร 100 ครั้งเท่านั้น

10:22AM อัตราการคืนเครื่องของ iPhone 4 ต่ำกว่า 3GS มาก

10:21AM มันไม่ใช่จำนวนที่มากมายเลย ไม่เหมือนกับที่พวกคุณได้รับรู้มา ซึ่งมันดูเหมือนจะมาก แต่ก็ไม่ใช่ มันเป็นแค่ 0.55% เท่านั้น และลูกค้าของ AT&T ก็สามารถเลือกที่จะคืนเครื่องได้อย่างไม่มีเงื่อนไขอีกด้วย

10:18AM ดังนั้น พวกเราจึงได้รับรู้ว่า โทรศัพท์ทุกเครื่องมีจุดอ่อน ไม่ใช่แค่ iPhone 4 แต่เป็นกับทุกเครื่องในโลก และมีข้อมูลบางอย่างที่น่าสนใจที่จะนำมาเสนอคือ จำนวนผู้ที่พบปัญหาดังกล่าวใน iPhone 4 มีแค่ 0.55% จากทั้งหมดเท่านั้น

10:18AM บางคนก็ได้บอกว่าสัญญาณจะหายไปถ้าจับในท่าทางบางท่า แต่ก็มีคนที่บอกว่า ระบบเสาสัญญาณแบบนี้ดีมาก และดีกว่ารุ่นก่อนๆ ที่เขาเคยเจอมาเสียอีก

10:17AM เราต้องลงทุนไปกว่า 100 ล้านเหรียญสำหรับห้องทดสอบพิเศษขนาดนี้

10:16AM เราทำการทดสอบอย่างมากมาย และนี่ก็คือห้องขนาดใหญ่ที่เราใช้ทดสอบระบบ

10:15AM ดังนั้นเราจึงไม่ได้เพอร์เฟค และเราก็ทำให้จุดนั้นเห็นได้ชัดๆ ข้างตัวโทรศัพท์ ซึ่งก็จุดนั้นแหละที่พวกคุณไปแตะโดนกัน

10:14AM มันเป็นชีวิตจริงของโทรศัพท์ ซึ่งทุกเครื่องก็เป็นกัน โทรศัพท์ไม่ได้เพอร์เฟคไปทุกเครื่อง และทุกเครื่องก็มีจุดอ่อน

10:10AM ท่าจะแย่แล้วครับ เมื่อ Jobs เรียกปัญหานี้ว่า “Antennagate” และอ้างว่าเราไม่เชื่อพวกคลิปบน YouTube หรอก เพราะเราได้ทำการทดสอบด้วยตัวเองในโทรศัพท์อื่นๆ ซึ่งเราก็เจออาการแบบเดียวกัน

10:09AM ทาง Apple ได้พบปัญหามากมายเกี่ยวกับสัญญาณจากผู้ใช้ โดยได้ออกมาบอกว่ามันผ่านม่แค่ 22 วันเท่านั้น และเราก็ได้เรียนรู้อะไรหลายๆ อย่างเกี่ยวกับปัญหาและต้องการจะนำมาเล่าให้ฟัง

10:07AM เปิดตัวด้วยประโยคคลาสสิคของปีนี้แน่นอน “เราไม่ได้เพอร์เฟค และโทรศัพท์ก็ไม่ได้เพอร์เฟค! เราอยากให้ลูกค้าทุกคนพอใจ”

10:06AM Steve Jobs ขึ้นเวทีแล้วครับ

10:04AM เริ่มมาก็มาแปลกด้วยการเล่นเพลง “The iPhone 4 antenna” ซะอย่างงั้น (อยากฟังจริงๆ)

อัพเดท: เห็นว่า Apple เอามาจาก YouTube ใครว่างๆ ลองไปหาดูครับ :p

10:00AM กำลังจะเริ่มแล้วครับ ที่นั่งมีประมาณ 100 ที่และมีนักข่าวประมาณ ครึ่งๆ เท่านั้น ไม่ถึงกับเต็มห้อง

9:57AM นักข่าวเข้าไปประจำที่นั่งแล้วครับ พร้อมเสียงเพลงคลอขึ้นมาเบาๆ

9:32AM นักข่าวมารอกันหน้า Infinite Loop ท่ามกลางแดดเปรี้ยงๆ ยามเช้าครับ คนเยอะพอสมควรเลยทีเดียว

กลับมาพบกันเช่นเคยกับกับรายงานสด iPhone 4 Press Conference จากต่างประเทศ โดยเนื้อหาทั้งหมดจะเน้นอ้างอิงจากเว็บไซต์ต่างประเทศหลายๆ เว็บ รวบรวมและเรียบเรียงมาให้ดูกันเร็วที่สุดเท่าที่จะเร็วได้เหมือนเดิมครับ โดยเนื้อหาจะเรียงจาก ใหม่สุดอยู่บนสุด นะครับ ฉะนั้นสามารถกด Refresh เพื่อดูหัวข้อล่าสุดที่ตำแหน่งบนสุดได้เลยครับ

Views: 6326

Comments