TMU Cafe: ตอนที่ 2 Google vs. Microsoft

นานๆ เราจะไม่พาดพิงฝั่ง Apple แต่ข้อข้ามไปดูสถานการณ์ตึงๆ ของบ้านใกล้เรือนเคียงกันนิดหน่อย เพราะเรื่องที่อยากจะนำมาเล่าให้ฟังใน TMU Cafe ตอนนี้เป็นสงครามย่อยๆ ระหว่างสองบริษัทอภิมหายักษ์ใหญ่แห่งวงการ IT อย่าง Google และ Microsoft ต่างหาก

เรื่องมันมีอยู่ว่า กาลครั้งหนึ่งเมื่อไม่นานมากนักทาง Microsoft ได้ทำการเปิดตัวระบบ Search Engine ที่หวังจะผลักดันมาแข่งกับเจ้าตลาดอย่าง Google ในนาม “Bing” โดยเน้นจุดขายต่างๆ นานา เช่นความสวยงามของ Interface, ระบบการค้นหาที่รวดเร็วฉับไว รวมไปถึงระบบการค้นหารูปภาพแบบใช้งานง่ายสุดๆ ซึ่งหลายๆ ฝ่ายก็เริ่มออกมาชื่นชม Microsoft ว่าเปิดตัวลูกใหม่ได้ดีเอาการ

แต่หากเรามองกันถึงระบบการค้นหาเว็บไซต์ของ Bing หลายๆ คนก็ตั้งข้อสังเกตว่าระบบ Search Engine น้องใหม่ล่าสุดที่เพิ่งคลอด จะสามารถขึ้นแท่นไปทัดเทียมรุ่นพี่อย่าง Google ที่ครองตลาดโลกมาอย่างยาวนานได้อย่างไร เพราะการทำงานของ Search Engine นั้นต้องอาศัยข้อมูลจำนวนมหาศาล และตัวแปรอีกเป็นแสนเป็นล้าน รวมถึงเวลาอันยาวนาน เพื่อที่จะนำมาวิเคราะห์หาผลลัพท์ให้ใกล้เคียงที่สุดกับสิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการจะค้นหา

แต่หลายๆ อย่างมักจะมีทางลัด ไม่เว้นแม้แต่ระบบ Search Engine เช่นกัน

เมื่อไม่นานมานี้ทาง Google ได้เริ่มสั่งเกตเห็นอะไรบางอย่างไม่ชอบมาพากลจาก Search Engine น้องใหม่อย่าง Bing นั่นคือการค้นหาด้วยคำบางคำที่ค่อนข้างจะเฉพาะตัว กลับให้ข้อมูลผลลัพท์ของการค้นหาเหมือนกันเป๊ะ ทั้ง Google และ Bing ทั้งๆ ที่ควรจะต่างกันนิดหน่อยเนื่องจากทั้งสองค่ายน่าจะมีระบบการวิเคราะห์คำค้นที่แตกต่างกัน

พวก Google จึงได้ทดลองอะไรบางอย่าง

ทีมงานของ Google ได้ทดลองกำหนดให้การค้นหาด้วยคำบางคำที่ “ไม่มีความหมาย” และดูไม่เป็นภาษาคนอย่างเช่นการค้นหาด้วยคำว่า “hiybbprqag” จะแสดงผลเว็บไซต์หนึ่งเว็บที่เขาได้ “ล๊อค” ใว้แล้ว เป็นอันดับที่หนึ่งในผลการค้นหา ทั้งๆ ที่เนื้อหาในเว็บไม่มีทางเกี่ยวข้องอะไรกับคำค้นเลย

แน่นอนว่าหากนำคำว่า “hiybbprqag” ไปค้นหาใน Bing รับรองว่าจะไม่มีอะไรกลับมาแน่นอน เนื่องจากตัวคำค้าหา “hiybbprqag” และเว็บไซต์ที่แสดงขึ้นมาหากค้นผ่าน Google ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องอะไรกันเลยอย่างที่ได้กล่าวไป

แต่เมื่อเวลาผ่านไปซักอาทิตย์หนึ่ง สิ่งแปลกประหลาดก็เกิดขึ้น เมื่อมีการพบว่า หากเราใช้คำว่า “hiybbprqag” ค้นลงไปใน Bing ผลลัพท์ของเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกันเลยที่ Google เคย “ล๊อค” ใว้ให้ขึ้นเมื่อมีการค้นหา กลับโผล่ขึ้นมาใน Bing เฉย!

แน่นอนว่า Google ไม่รอช้า รีบทำการทดลองต่อทันที จนได้ข้อสรุปสุดท้ายออกมาว่า “Bing นั้นนำผลการค้นหาของ Google ไปใช้” โดยกลไกลและกระบวนการคือ ใน Internet Explorer 8 จะมีระบบ Suggested Sites และ Bing Toolbar อยู่ ซึ่งเมื่อผู้ใช้งานทำการค้นหาคำใดๆ ในเว็บ Google ผ่านทาง Internet Explorer 8 ตัวระบบก็จะทำการส่งข้อมูลไปยัง Server ของ Microsoft เพื่อเก็บผลการค้นหานั้นใว้ และนำไปใช้แสดงผลผ่านการค้นหาด้วย Bing นั่นเอง

ที่ Google สามารถสรุปแบบนั้นได้ เพราะพวกเขาได้ทดลองค้นหาด้วยคำที่ไม่มีความหมายอื่นๆ ผ่านทาง Windows โดยโปรแกรม Internet Explorer 8 ที่ลง Bing Toolbar ใว้เรียบร้อย ซึ่งการทดสอบใช้วิศวกรถึง 20 คน คอมพิวเตอร์ 20 เครื่อง และแน่นอนว่า พวกเขาเดาถูกเผง!

ล่าสุดทาง Google ได้ออกมาเรียกร้องให้ Microsoft หยุดการกระทำดังกล่าวแล้ว โดยเรียกสิ่งนี้ว่าเป็นการ “รีไซเคิลผลลัพท์” ซึ่งก็ไม่ได้ว่าไปตรงๆ ว่าเป็นการก๊อปปี้ ซึ่งทาง Microsoft ที่ได้รับเรื่องดังกล่าวก็ออกมาแถลงอย่างกำกวมสุดๆ ว่า “เราใช้กระบวนการหลายๆ อย่างในการปรับปรุงระบบการค้นหาของ Bing ซึ่ง Bing Toolbar ก็เป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้มาพัฒนาระบบ ซึ่งเราและ Search Engine อื่นๆ ก็ใช้วิธีนี้”

สงครามเรื่องนี้น่าจะยังอีกยาว เพราะดูแล้ว Microsoft คงไม่มีทางออกมายอมรับตรงๆ แน่ๆ ถึงแม้หลักฐานจากฝั่ง Google จะชัดเจน ตรงประเด็นซะขนาดนี้ซึ่งเราก็ต้องมาดูกันยาวๆ ว่าใครจะงิ้วแตกก่อนกัน

TMU Cafe ครั้งนี้ขอลาไปก่อน ขออภัยที่รอบนี้ไม่ค่อยจะเฮฮาเท่าไหร่เนื่องจากเห็นว่าสถานการณ์มันน่าสนใจมาก (มีแอบทดลองกันยังกะ CSI) พบกันครั้งหน้าจะหยิบนำเรื่องน่าสนใจมาเล่าให้ฟังอีกครับ

อ้างอิงบทความ: googleblog.blogspot.com