มกราคมปี 2007 ซึ่งเป็นปีที่ Apple เปิดตัวสินค้าที่ได้เข้ามาเปลี่ยนแปลงวงการสมาร์ทโฟนไปตลอดกาลนั่นก็คือ iPhone เป็นครั้งแรก และในงานเปิดตัวนั้นเองที่ Moscone Center ทาง Steve Jobs ได้ทำฮา ด้วยการสาธิตการโทรไปสั่งซื้อกาแฟจาก Starbucks ที่ค้นเจอจากระบบแผนที่ แต่ที่ฮายิ่งกว่าคือ Steve Jobs สั่งกาแฟลาเต้ผ่านโทรศัพท์ไปถึง 4,000 แก้ว (ซึ่งแน่นอนว่าเขาพูดเล่น)
ในวันนั้น Steve Jobs โทรไปหา Starbucks ซึ่งระหว่างการโทรนั้นมีการแสดงเบอร์โทรขึ้นที่หน้าจอให้ทั่วโลกเห็น จากนั้นพนักงานชื่อ Ying Hang “Hannah” Zhang หรือ “ฮานนา” ก็ได้รับสายพร้อมบอกว่า “มีอะไรให้ให้ช่วยไหมคะ” ซึ่งทาง Steve Jobs ก็ตอบกลับไปว่า “ครับ ผมอยากจะสั่งลาเต้ 4,000 แก้ว…ล้อเล่นครับ ผมโทรผิดเบอร์ ขอบคุณครับ” เรียกเสียงฮาได้ทั้งห้องประชุมในวันนั้น
แน่นอนว่าเรื่องนี้แทบจะเป็นตำนานการเปิดตัวที่อยู่ในใจของสาวก Apple หลายๆ คน ทาง Fast Company จึงได้ทำการสืบหาเรื่องราวดังกล่าว จนได้ไปเจอฮานนาบาริสต้าหญิงประจำ Starbucks สาขาดังกล่าว และได้พูดคุยกับเธอเกี่ยวกับเรื่องราวอันน่าเหลือเชื่อนี้
เธอเล่าว่ามีลูกค้าหลายๆ คนมาที่ร้านของเธอ และทำการถามว่า “คุณรู้มั้ยว่าใครในร้านนี้ได้เคยคุยกับ Steve Jobs?” ซึ่งมันทำให้เธอรู้สึกเป็นเกียรติอย่างมากที่ Steve Jobs เลือกร้านของเธอ ซึ่งเพื่อนๆ ของเธอก็ต่างอิจฉาเธอเหมือนกันที่ได้คุยกับ Steve Jobs
นอกจากนั้นตำนานการสั่งลาเต้ 4,000 แก้วก็ยังไม่จบอยู่เท่านี้ เพราะเธอบอกว่าจนถึงทุกวันนี้ก็มียังลูกค้าที่โทรมาแกล้งสั่งลาเต้จำนวน 4,000 แก้วอยู่บ้าง ซึ่งก่อนหน้านี้ทางร้านก็ไม่รู้เลยว่าทำไมถึงมีคนพยายามจะสั่งลาเต้ 4,000 แก้ว จนกระทั่งเธอได้รับอีเมล์จากทางผู้จัดการซึ่งถามมาว่า “เธอได้ดูวิดีโอรึยัง” ทางฮานนาก็ตอบไปแบบงงๆ ว่า “วิดีโออะไร?” แต่หลังจากได้ดูวิดีโอเปิดตัว iPhone ของ Steve Jobs เข้าไปเธอก็ถึงบางอ้อทันที
เมื่อถูกถามว่าตอนนั้นเธอรู้สึกอย่างไรเธอก็ตอบกลับมาว่า “ตอบตามตรงนะ ตอนนั้นฉันช็อคมาก เพราะฉันไม่เคยได้ยินใครสั่งลาเต้ 4,000 แก้วมาก่อน ฉันเลยพูดอะไรไม่ออกเพราะช็อคมาก แต่ที่ฉันจำได้คือเสียงนั้นค่อนข้างจะดูเป็นสุภาพบุรุษมากเลยแหละ”
และเมื่อถามว่าถ้าวันนั้นได้พูดคุยกับ Steve Jobs มากขึ้นหรือขออะไรได้บางอยากเธออยากจะทำอะไร เธอก็ตอบมาว่า “ฉันอยากจะลองชวนเขามาที่ร้านของพวกเรา และจะทำกาแฟที่ยอดเยี่ยมให้เขาทานสักแก้วนึงค่ะ” ช่างเป็นตำนานเล็กๆ น้อยๆ ที่เป็นความภูมิใจของคนๆ หนึ่งเลยจริงๆ
ที่มา: fastcompany
Views: 27222